央广网厦门1月13日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道：各位好，我是春运小助手益帆。受国家发展改革委、交通运输部等部门的委托，国家智能交通系统工程技术研究中心对春运期间旅客出行需求进行了分析研判，大数据这几天出炉了，2020年春节是近八年阳历最早的春节，预计节前返乡客流将呈现出来得早、时间长、峰值高等特点，日期主要集中在1月15号-1月23号;节后返程客流呈双高峰态势，分别为1月26号-2月2号以及2月9号-2月13号。请大家合理安排出行，特别是要比平时多预留一些排队和安检的时间。
如果您有特殊需求或者因为各种原因实在没能提前到达机场、车站，也不要慌，随着春运开启，许多地方的春运特别服务也已经上线。比如，天津火车站，就推出了2020暖冬行动，依托联动机制，打破运输、运营、站区管理等多个部门的界线，把部门职责和服务融为一体，如果是老、弱、病、残、孕等有个性化需求的过往旅客，只要拨打85568890预约服务热线，就可以享受从进站、上车到出站全程“一对一”精准服务。天津轨道交通运营集团有限公司枢纽管理中心天津站站区管理室主任柏玲：
【出录音】“刚下火车的乘客，由天津站5V的员工们进行接力帮扶。购票、进站、出站，并设立预约的热线85568890，然后（也可以）定制服务，预约班次几点到站，然后由高铁的服务人员进行一个接站，有具体的爱心接力点，进行爱心接力，真正做到了地铁、高铁一站式的服务。”
当然，还有专门针对“小候鸟”们的服务，带着孩子踏上春运旅途，大人们不用过于担心路上的照看问题。今年春运，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段的工作人员提前对重点线路乘务组进行儿童陪护培训，在福州往返贵阳、重庆、昆明、成都等地的列车上，搭建起“爱心驿站“和“候鸟之家”，另外，每趟列车上还设置了“小候鸟”专用箱，里面放着各种儿童刊物和玩偶、积木之类的小玩具，保障孩子们安全的同时，让他们能拥有轻松的旅途。福州客运段工作人员李一明：
【出录音】“每年在列车上，有着许许多多这样的“小候鸟”。他们有的是家中老人的带领下在春节期间去和父母团聚，有的是踏上返乡与家人团聚的路。小候鸟专用箱，让他们的旅途更温暖更舒心。
说到这儿，小助手想给各位家长做两个提醒，第一，根据《铁路旅客运输规程》，承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)，所以各位家长一定要确定好孩子可不可以单独乘坐；第二，孩子们年年长大，一定得做好功课，看看有没有到需要买票的身高。
厦门火车站特别为旅客准备了一份图文并茂的“儿童购票须知”。厦门火车站售票员邹沁怡介绍说：
【出录音】“首先家长们要注意的是，儿童旅客不可单独乘车，必须要有成年人陪伴才可乘火车，儿童旅客的到站不可远于成年旅客的到站；第二是身高定票价，身高1.2米以内的儿童免票，身高1.2米至1.5米的儿童需购买儿童票，身高1.5米以上的需购买成人票；第三是购买儿童免票有相应限制，1名成年旅客可免费带领一名身高不足1.2米的儿童，若身高不足1.2米的儿童超过1名时，其中一名儿童免费，其他儿童需购买儿童票。”
此外，为了方便家长们给孩子购票，厦门火车站在售票厅、候车厅、母婴候车室内都配有身高标尺，需要注意的是，在购买儿童票时须提供儿童的有效身份证件信息，儿童还没办理有效身份证件的，可使用同行成年旅客的有效身份证件进行购票。厦门火车站售票员邹沁怡：
【出录音】“最后要提醒各位家长的是，今年春运，厦门站和厦门北站都已实行电子客票，购买高铁和动车儿童票已不用再换取纸质车票，但是购买普速列车儿童票时还是需要换取纸质车票。”
好，以上就是今天的春运小助手，我们明天见。
