花了三千多元抽取“数字盲盒”酱酒,却只收到数据线、手机支架等便宜货;为矫正儿子视力,李女士花费一万元购买矫正眼镜,没想到儿子视力不降反升;一女子经医院诊断为乳腺癌后,不配合治疗反而相信朋友圈里的按摩广告,后续癌细胞扩散转移导致死亡。“3·15”来临之际,思明法院发布了三起案件,提醒消费者注意。

案例1

卖家:买藏品送盲盒抽大奖

买家:盲盒里全是便宜货

数字藏品是基于科技、区块链技术形成的一种数字资产,奇妙公司(化名)平台售卖的是含实物酱酒的数字艺术品。平台此前发布了一款名为“龙行龘龘”的数字艺术品,产品并不直接发售,只能通过多件低等级的“小龙”数字藏品合成获得。广告海报显示,合成后,有四种权益套餐可选择,其中包括获得平台赠送的盲盒(持续六个月)、含实物酱酒的数字艺术品终身7折购、每月一次抽奖等。买家参加抽奖有机会以1499元购买飞天茅台,首期中奖概率100%。这吸引了喜欢收藏的章先生(化名)的关注。

章先生很快就心动了,立即下单合成了“龙行龘龘”数字艺术品3份。章先生说,不仅收到的盲盒都是数据线、手机支架等便宜货,购买实物酱酒也是原价支付且迟迟收不到货,连抽茅台也从来没中过。章先生认为奇妙公司存在恶意欺诈,将其告上法庭。

奇妙公司认为,盲盒和抽奖,收到什么礼物、能否中奖都是随机的。至于章先生原价购买的是定制系列酒,收到货后会返差价,而定制需要时间,平台并未承诺何时发货,所以公司还没有发货,不能认定为欺诈。

法院经审理认为,章先生作为消费者,其应享有兑换“龙行龘龘”数字藏品的权利,但奇妙公司的履行方式与宣传不完全符合,应承担相应责任。故法院判决奇妙公司应向章先生退还合成“龙行龘龘”的13件“小龙”价款3100元,并就履行瑕疵部分向章先生支付赔偿款10000元。

该案经二审维持原判。

案例2

戴“矫正视力”眼镜

男孩度数不降反升

李女士的儿子小风(化名)是中学生,小风感觉上课看不太清楚,测了一下裸眼视力为左眼0.25、右眼0.4,还有继续下降的趋势。

焦急的李女士看到了视力佳公司(化名)推出的产品——“视力矫正训练眼镜”,广告说,“只要21天、每天仅需2小时就能有效提升裸眼视力,在家就能轻松实现边学习边改善视力的效果。”尽管价格高达1万元,她还是购买了这款产品。

此后,小风坚持每天佩戴这款眼镜两个小时,数月不间断。然而,五个月后,小风发现视力并未提升,反而有些模糊。李女士怀疑视力佳公司虚假宣传欺诈消费者,将其告上法庭,要求退一赔三。

法院经审理认为,小风佩戴“视力矫正训练眼镜”超过五个月,视力水平呈下降的趋势,可见产品性能与视力佳公司宣传并不一致。视力佳公司利用消费者急切希望矫正视力的心理和对产品原理认知不足的弱势,作出具有欺骗性的宣传,该行为构成欺诈。故法院判决视力佳公司退还货款1万元,并按货款三倍即3万元赔偿李女士受到的损失,同时李女士应退还该眼镜。

案例3

轻信“精油按摩”可治癌症

女子病情不好反恶化

王女士(化名)被医院诊断为乳房肿物,怀疑乳腺癌,要求尽快手术治疗。王女士认识的阿明(化名)经常在朋友圈里发广告,称他们公司研发的中药精油能治疗各种疑难杂症。她找阿明调理治疗,阿明说王女士的病可通过按摩手法+中药精油治愈。

阿明是臻健康公司(化名)负责人。王女士接受了半年的调理按摩,未按医院要求手术。最后一次按摩调理后,她卧床不起,送诊后医院诊断为乳腺恶性肿瘤、多发性骨转移,三个月后不幸去世。

王女士的儿子小周起诉臻健康公司及阿明,认为是臻健康公司的不当诱导和夸张宣传,导致母亲错过最佳治疗时间,最终导致其死亡。

法院经审理认为,臻健康公司对理疗服务及产品效果存在虚假夸大宣传,已构成欺诈。但王女士作为完全民事行为能力人,应对自己的身体状况和治疗方式有相应的判断能力。根据王女士病历,从她确诊到病情恶化时隔整整一年,她始终未按医嘱及时进行手术、也未告知她患癌的事实,并在医生明确告知其身体情况不宜按摩的情况下,继续按摩“调理”,所以理疗与王女士癌症加速扩散之间是否存在直接关联难以认定。

法院支持小周提出的赔偿按摩调理费用3.8万元,并酌情判决臻健康公司支付小周赔偿金16万元。(记者 谭心怡 通讯员 思法宣)

编辑:程若兰
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