央广网厦门6月20日消息（记者 蔡雨煊 通讯员 丁荣超）随着端午小长假客流出行高峰到来，厦门始发列车优化运输保障方案，以标准化、精细化便民服务，保障广大旅客端午期间安全有序出行。其中，由厦门北站始发开往武平的D6372次列车承担多地旅客运输，福州客运段厦贵车队立足假日运输特点，在列车上开展端午主题服务活动，将民俗体验与客运服务结合，丰富旅客出行体验。

列车开展端午主题服务（央广网发 陈荣彬摄）

列车出乘前，班组完成全车厢端午氛围布置，通过主题挂件装饰打造流动节日车厢。列车运行途中，乘务班组开展“端午送安康”活动，向车厢旅客发放粽子、鸡蛋，送上节日祝福，让途经厦漳龙沿线的出行旅客在列车上感受端午民俗氛围。

结合节假日旅客出行结构特点，班组精准落实分类服务举措。列车常态化配置便民百宝箱，储备老花镜、针线、应急药品等物资，处置旅客旅途突发需求。针对老年旅客，工作人员主动讲解车厢设备使用方法，提供帮扶接送、行李整理等服务；针对亲子出行群体，配套准备趣味小礼品，缓解儿童乘车疲劳，提升旅途舒适度。同时，为适配厦门商旅、返乡旅客多样化出行需求，列车严格执行静音车厢管理制度。乘务人员全程巡回值守，引导旅客规范使用电子设备、轻声交流，为车厢内休憩、办公旅客维持良好乘车环境。

列车长陈荣彬正在与乘客互动（央广网发 丁荣超摄）

此次端午运输保障工作由有着六年一线经验的列车长陈荣彬带队落实。节日运输期间，他全程开展车厢巡视、车票查验、行李规整工作，及时受理、响应旅客咨询与求助，保障列车运行秩序稳定。“节假日是厦门铁路客流最集中的时段，也是服务保障的重点时段。我们兼顾不同旅客的出行需求，把便民举措做细做实，让返乡、出游的旅客都能拥有舒心的旅途体验。”陈荣彬说。